Términos de Servicio

1. Sobre Flux Agency

Flux Agency (anteriormente SJ Digital Agency) es una agencia de servicios digitales con sede en San José, Costa Rica. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos en su totalidad.

Estos términos aplican a todos los servicios prestados por Flux Agency, incluyendo diseño y desarrollo web, publicidad digital (Meta Ads), y sistemas de automatización de procesos. Cada proyecto puede estar sujeto a un contrato específico adicional.

2. Servicios ofrecidos

Flux Agency presta los siguientes servicios digitales:

Diseño y Desarrollo Web — Sitios web, landing pages y tiendas en línea responsive, optimizados para velocidad y SEO.
Publicidad Digital (Ads) — Gestión de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram) con enfoque en ROI y leads calificados.
Automatización de Procesos — Diseño e implementación de flujos automatizados integrados con WhatsApp, CRM, correo electrónico y otras plataformas.

Los alcances específicos de cada proyecto quedan definidos en la propuesta o contrato individual firmado entre las partes.

3. Precios y condiciones de pago

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los pagos en colones costarricenses (CRC) se calculan al tipo de cambio de venta del Banco Central de Costa Rica vigente en la fecha de pago.

Forma de pago estándar para desarrollo web: 50% al inicio del proyecto · 50% al lanzamiento.

Los métodos de pago aceptados son:

Transferencia bancaria vía SINPE Móvil
Tarjeta de crédito o débito a través de plataforma digital autorizada
Otros métodos acordados por escrito entre las partes

Los pagos realizados por concepto de registro de dominio y cuotas mensuales ya canceladas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

4. Proceso de trabajo y tiempos

El proceso de trabajo de Flux Agency comprende las siguientes etapas:

Diagnóstico y estrategia — Sesión inicial gratuita de hasta 30 minutos para entender el negocio y definir objetivos.
Diseño e implementación — Construcción del proyecto según las especificaciones acordadas.
Revisión y ajustes — El número de revisiones incluidas varía según el plan contratado.
Lanzamiento — Publicación del proyecto una vez aprobado por el cliente.
Soporte post-lanzamiento — Según el plan contratado.

Flux Agency se compromete a comunicar el cronograma estimado de cada proyecto dentro de los primeros tres (3) días hábiles tras recibir el pago inicial.

5. Propiedad intelectual

Flux Agency retiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, la arquitectura técnica, las plantillas y los componentes desarrollados en el marco de cada proyecto, conforme a la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos N.° 6683 de Costa Rica.

El cliente adquiere únicamente el derecho de uso no exclusivo e intransferible del sitio o sistema entregado. Este derecho de uso no puede cederse, sublicenciarse ni transferirse a terceros sin autorización escrita previa de Flux Agency.

Los contenidos provistos por el cliente (textos, imágenes, logos) son responsabilidad exclusiva del cliente en cuanto a su licitud y derechos de uso.

6. Dominio y alojamiento web

En los planes que incluyen dominio, Flux Agency registra y administra el dominio a nombre de la agencia como parte de la infraestructura del servicio. El dominio permanece vinculado al cliente mientras la relación contractual esté activa y al día.

En caso de mora o terminación del contrato, Flux Agency podrá suspender el acceso al sitio y, en caso de incumplimiento extendido, liberar el dominio sin obligación de compensación.

7. Limitación de responsabilidad

Flux Agency no garantiza ningún nivel de ventas, tráfico web ni resultado económico derivado del uso de los servicios contratados.

Los servicios digitales son herramientas que apoyan el crecimiento de un negocio; sus resultados dependen de múltiples factores externos fuera del control de Flux Agency.

Flux Agency no será responsable por interrupciones causadas por terceros proveedores de infraestructura, ataques informáticos externos, desastres naturales ni otras causas de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Flux Agency, por cualquier concepto, no excederá el monto total pagado por el cliente por el proyecto en cuestión.

8. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio mediante aviso escrito con al menos treinta (30) días de anticipación.

Flux Agency podrá terminar el servicio de forma inmediata en los siguientes casos:

Falta de pago por más de un (1) mes calendario
Uso del sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
Cesión o transferencia del sitio a terceros sin autorización escrita

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la relación de trabajo. Esta obligación se mantiene vigente por dos (2) años tras la finalización del servicio.

10. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a agotar primero un proceso de mediación privada de buena fe dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles. Si la mediación no resuelve el conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de San José, Costa Rica.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, en particular el Código Civil (Ley N.° 30), el Código de Comercio (Ley N.° 3284) y la Ley de Protección al Consumidor (Ley N.° 7472).

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestros servicios:

Flux Agency
San José, Costa Rica
hola@fluxagencycr.com
+506 8609-1331